【来源：楚雄人社局县市动态】
社会保障关系千家万户。如何能让参保人员享受到更贴心、更放心的社保服务？禄丰市从社保卡服务全流程监管入手，开出了社会保障卡“便民、利民、惠民”的有效处方。
加强组织领导，强化督导培训。禄丰市成立社保卡服务全流程监管工作领导小组，具体负责沟通合作银行、社保卡资料收集、社保卡业务监管等工作，为社保卡服务及监管效能提升提供组织保障。操作培训有序。采取自主学习、参加培训、实地体验、警示教育等多种方式，组织窗口工作人员及银行经办人员学习社保卡相关业务知识和办理流程，促进窗口工作人员掌握政策、熟悉业务、提升经办能力，确保用卡安全。1至11月，共计开展相关业务培训9场次。督导处置有效找联盟。由工作领导小组定期对申领到发放各环节进行指导督查，发现问题及时解决，总结经验，调整部署发卡操作流程、应急突发事件处理、舆情工作处置等事宜，确保发卡工作高效有序开展。
优化服务体系，强化质效提升。禄丰市人力资源和社会保障局与各银行机构联合印制3万余份社保卡知识宣传手册，在群众办理业务和进村、进社区工作时积极开展社保卡知识普及宣传工作，提升持卡人自我管理社保卡的意识和能力，引导群众主动领卡、安全用卡。便民服务有力度。为进一步提升社会保障卡便民服务能力，全市投放128台便民终端，提供724小时自助式服务。联合社会保障卡合作银行投入移动银行终端58台，为社会保障卡“上门服务”提供便利，重点解决行动不便找联盟的老年人、残疾人等特殊群体社会保障卡业务办理问题。同时，协调合作银行提供第二代社会保障卡账户免费短信提醒，让群众及时掌握金融账户变动情况，提升用卡安全度。智能服务有温度。发挥“互联网+政务服务”新模式，开展社会保障卡业务线上办理新服务，大力推进“不来即享”；积极推进社保卡电子化应用，开拓社保卡智能应用场景多样化，在人社12333、手机微信、支付宝及手机银行APP中开通电子社保卡应用功能，截至目前，全市电子社保卡申领16.4万张，申领率38%。
夯实业务基础，强化监管成效。准确把握当前重点工作的目标方向和具体细节，明确经办人员工作职责，将申领、发放、启用激活、补换、使用、回收、注销、应用等服务全流找联盟程监管工作纳入常态化管理，及时协商并妥善解决社保卡发行、管理等方面出现的问题，全流程把卡管好，管安全。政银联动服务到位。加强与银行对接协调，实现社银数据共享和业务联动，全市建成社会保障卡“一站式”银行服务网点36个，社保卡发卡43.9万张、有效持卡42.8万张，金融功能激活41.86万张，激活率97.8%，社保卡制卡发卡、遗失补卡、社保卡金融账户激活与注销、密码重置、社保卡跨行业务通办等“一站式”服务逐步完善，有效解决群众人社、银行两边跑现象，切实提高社会保障卡业务办理的便捷性。动态督查监管到位。建立完善社保卡发行服务流程和监管机制，严格规范申领入口和注销出口，以卡管系统和持卡库作为系统监管基找联盟础支撑，加大违规违法用卡行为查处力度，严防严控，确保用卡安全。（禄丰市人力资源和社会保障局张娅琴）
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